Pritožbeni postopek in reševanje sporov

Veseli bomo, če nam sporočite, da ste bili z našimi storitvami zadovoljni.

V kolikor pa ste bili s katero od naših storitvev nezadovoljni, nam to sporočite pisno po pošti ali po e-pošti preko spodaj navedenih možnosti:

Naslov:	Titova cesta 63, 2000 Maribor, Slovenija
E-pošta:	[email protected]
Telefon:	+386 (0) 2 330 55 60

Prosimo vas, da v pritožbi navedete vaše ime, naslov in številko police, na katero se pritožba nanaša.

S pomočjo vaših mnenj nam boste dali možnost, da izboljšamo kvaliteto naših storitev.
Vsako pritožbo bomo obravnavali resno in se jo trudili čim prej strokovno ter zadovoljivo razrešiti.

Na vašo pritožbo se bomo odzvali v najkrajšem možnem času in vas obvestili o izidu reševanja.

V primeru nestrinjanja z dokončno odločitvijo o pritožbi v notranjem pritožbenem postopku zavarovalnice ali če zavarovalnica o pritožbi ne odloči v 30 dneh po prejemu pritožbe, imate možnost vložiti pritožbo:

• pri AZN – Agenciji za zavarovalni nadzor, Trg republike 3, 100 Ljubljana, [email protected],
• pri Varuhu dobrih poslovnih običajev v zavarovalništvu pri Slovenskem zavarovalnem združenju, GIZ, Železna cesta 14, 1000 Ljubljana ali na e-naslov: [email protected] (za pritožbe, ki se nanšajo  na neupoštevanje zavarovalnega kodeksa in drugih dobrih poslovnih običajev),
• ali s pobudo začeti postopek izvensodne poravnave preko Društva mediatorjev Slovenije.

Zahvaljujemo se za vaše sodelovanje!